Esta política de envíos describe de forma honesta los plazos, condiciones y procesos aplicables a los pedidos realizados en SapWxrld. Al realizar una compra, aceptas los términos aquí descritos.

1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales) desde la confirmación del pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido una vez procesado.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Plazos de tránsito

Los plazos de tránsito varían en función del destino y del operador logístico asignado a cada envío. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado en todo momento.

Los plazos de entrega dependen de factores externos como la operativa aduanera, el operador de transporte local y la disponibilidad en destino. SapWxrld no puede garantizar fechas de entrega exactas.

3. Tarifas de envío

El coste de envío, si aplica, se calculará y mostrará durante el proceso de pago según el destino del pedido antes de que confirmes la compra.

4. Seguimiento del pedido

Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Una vez que tu pedido sea enviado desde nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de tracking y un enlace para consultarlo.

Ten en cuenta que pueden transcurrir unos días desde el envío hasta que el número de seguimiento muestre la primera actualización en el sistema del transportista. Esto es habitual y no indica ningún problema con el pedido.

5. Aduanas e impuestos de importación

Los productos enviados pueden estar sujetos a inspección aduanera en frontera. La legislación aduanera puede aplicar aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión sobre determinados envíos.

Estos cargos adicionales, si los hubiera, son responsabilidad exclusiva del destinatario y no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío. SapWxrld no tiene control sobre las decisiones de la agencia de aduanas.

6. Paquete no recibido o en retraso

Si ha transcurrido un tiempo razonable desde la confirmación de envío y no has recibido tu pedido, sigue estos pasos:

1. Comprueba el estado del seguimiento con el número de tracking proporcionado.
2. Verifica que la dirección de entrega indicada en el pedido es correcta.
3. Consulta si el paquete ha quedado retenido en aduana o ha dejado un aviso de entrega fallida.
4. Si tras estas comprobaciones el paquete sigue sin aparecer, contáctanos en soporte@sapwxrld.com con tu número de pedido.

Iniciaremos una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida, te enviaremos un pedido de reposición o procederemos al reembolso completo.

7. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega introducida durante el proceso de compra es correcta y completa. Si detectas un error en la dirección inmediatamente después de realizar el pedido, contáctanos cuanto antes en soporte@sapwxrld.com.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío, escríbenos a soporte@sapwxrld.com. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.